Refusionspolitik

Vores returpolitik:

Vores returpolitik er en integreret del af vores salgsbetingelser og skal læses i forbindelse med disse. Vi forbeholder os retten til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Den seneste opdatering af denne politik blev foretaget den 2016/01/04.

Det er vigtigt, at du kontrollerer din ordre eller varer ved modtagelsen og før brug. Hvis der opstår fejl eller problemer, skal du straks rapportere dem til os, så vi kan undersøge.

Før du forsøger at returnere en ordre, skal du kontakte vores kundeservice for at anmode om et returautorisationsnummer. Uden dette nummer kan det være svært at behandle din retur, hvilket kan resultere i en længere proces.

Ret til at annullere: Du har ret til at annullere denne aftale inden for 14 dage fra modtagelsen af din ordre uden at angive en grund.

Afbestillingsperioden udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, der ikke er transportøren og som du har angivet, får fysisk besiddelse af varerne.

For at udøve din ret til at annullere, skal du informere os om din beslutning gennem en klar erklæring. Sørg for, at de varer, du returnerer, er uåbnede og i deres originale emballage. Uønskede varer skal være i ny stand med eventuelle detailforseglinger ubrudt.

Effekter af annullering: Hvis du annullerer denne aftale, refunderer vi produktet, den oprindelige forsendelse refunderes ikke i tilfælde af fortrydelsesret.

Vi kan trække værditab på eventuelle leverede varer fra, hvis tabet er resultatet af unødvendig håndtering af dig.

Vi foretager refusionen uden unødige forsinkelser og senest:

A. 14 dage efter den dag, hvor vi modtager tilbage alle varer, der er leveret af dig, eller B. (hvis tidligere) 14 dage efter den dag du giver bevis på, at du har returneret varerne, eller C. Hvis der ikke er leveret varer, 14 dage efter den dag, hvor vi informeres om din beslutning om at annullere aftalen.

Vi foretager refusionen med den samme betalingsmetode, som du brugte for den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt noget andet. I hvert fald vil du ikke blive pålagt gebyrer som følge af refusionen. Du skal bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne.

Jeg meddeler herved, at jeg annullerer min købsaftale for følgende varer:

Bestilt den: Ordrenummer: Kundens navn: Kundens adresse: Kundens underskrift (kun hvis sendt pr. post): Dato:

Hvis du modtager en forkert vare, undskylder vi for eventuelle gener og vil gøre vores yderste for at løse problemet hurtigt og enkelt. Vi behandler hver sag individuelt, når vi overvejer returnering af et produkt og kan have brug for yderligere oplysninger, som billeder, for at afgøre den bedste handlingsplan. Vores mål er at give den bedste løsning for dig så hurtigt som muligt.

Hvis din vare er beskadiget, beder vi dig om at acceptere leveringen og straks kontakte os. At nægte levering kan medføre en forsinkelse i returneringen af pakken. Du kan kontakte os gennem din konto via det onlinebaserede beskedcenter og vedhæfte eventuelle billeder af skaden til beskeden. Vores team vil gennemgå detaljerne og give den bedste løsning for at løse din sag.

Hvis du mener, at der er en fejl ved dit produkt, bedes du kontakte os gennem din konto via det onlinebaserede beskedcenter. Vi tager alle klager angående kvaliteten af vores produkter alvorligt og vil undersøge den rapporterede fejl mere detaljeret. Vær venlig at give detaljer om fejlen og vedlægge billeder, hvis det er muligt.

For at arrangere en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam med dit ordrenummer, den vare du ønsker at returnere, og årsagen til returneringen. Vi vil give dig et unikt returautorisationsnummer og al nødvendig information for at arrangere returneringen. Pak venligst varen sikkert ind og få en kvittering for posten, når du sender den tilbage til os. Vi anbefaler, at du bruger en leveringsservice, der forsikrer dig for varernes værdi. Alle varer, der accepteres og derefter returneres, er dit ansvar, indtil de når vores lager.

Vi vil refundere porto for returnering af en vare, hvis det er nødvendigt på grund af vores fejl, f.eks. hvis vi sendte den forkerte vare, eller hvis varen er beskadiget eller defekt. Vi vil ikke refundere porto for uønskede eller ikke længere ønskede varer, og omkostningerne ved at sende varen tilbage til dig afhænger af varen og vil blive kommunikeret til dig, efter at testprocessen er afsluttet.

Uafhentet pakke: Hvis du ikke har afhentet din pakke, og den er blevet returneret til os, forbeholder vi os retten til at opkræve køberomkostninger for uafhentede pakker på maksimalt 160 SEK, hvilket svarer til de omkostninger, det har medført, at vi udsender pakke og få det retur.

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret returneringen eller udskiftningen af en vare, bedes du kontakte vores kundeservice repræsentanter på graz@cabelos.co. Vores mål er at løse problemet for dig.